上海静安区芷江西路街道社区居家养老服务站的周颖近几天拥有一个新“真实身份”——社区养老服务咨询顾问，专业为群众解释有关养老服务的各种难题。新闻记者掌握到，周颖那样的“社区养老服务咨询顾问”并并不是“一个人在作战”。5月2日起，上海社区“养老服务咨询顾问”试点全面启动。第一批68家小区“养老服务咨询顾问”点宣布挂牌上市，示范点运作，接纳群众人民群众资询。近些年，上海市的养老服务公共文化服务“家产”愈来愈结实：设备层面，全省有703家养老院、127家小区年长者照料世家、560家老人白天服务站、300好几家小区家居服务项目机构;服务项目层面，有有悠久的历史的居家养老服务项目，有新颁布的长期性护理保险规章制度，也有城区方面已经推动的社区养老服务包这些。資源日渐丰富多彩的另外，群众的“选择困难症”也呈多发趋势，老人在很多现行政策眼前特别是在非常容易遭受信息的不对称难题。这么多社区养老服务现行政策和社区养老服务資源，一般老人根据哪些方式得到 信息内容?老人怎么判断自身可以享有什么服务项目?两者之间搭配的服务项目又有哪些申请办理规范和申请办理门坎?上海民政副局蒋蕊表明，在最近半年的大调查中，有许多群众和基层工作者明确提出相近难题，“这使我们再次思考各类民生保障现行政策，他们有木有认真落实?是否可以使让普通百姓易知通俗易懂?是否‘近在咫尺’?”养老服务咨询顾问规章制度的斟酌，更是为了更好地处理信息的不对称难题。小区“养老服务咨询顾问”能够为老人表述有关现行政策、详细介绍社区养老服务資源、强烈推荐合适自身的社区养老服务新项目。除此之外，还能够促进社区养老服务資源提升分派。例如，许多 人觉得社区养老服务的关键挑选是进养老院，实际上，在小区有很多种类的居家养老服务项目，不仅有出示短期内托养服务项目的年长者照料世家，也是有出示幼儿托管服务项目的老人白天服务站、出示上门服务社区养老服务的家居服务项目机构等，小区“养老服务咨询顾问”能够协助有必须的老人挑选合适自身的服务项目方式，让社区养老服务的資源合理布局。最终，还能够促进社会管理创新重心点下沉。小区“养老服务咨询顾问”投身在小区中为老人出示服务项目，许多 咨询顾问员全是农村基层从业社区养老服务的工作员，“养老服务咨询顾问”根据给农村基层“增能”的方式，将老年人的急难愁解决问题在农村基层，提高农村基层的团队的凝聚力。周颖以“养老服务咨询顾问”真实身份入岗接纳老年人资询现有四五天。“尽管是‘养老服务咨询顾问’，但老年人问的除开养老服务还会继续有诊疗层面的难题，大家将归纳老人的要求，提升与有关部门的信息交流，能够更好地为老年人服务。”周颖说，很多现行政策发布后，必须根据实践活动逐步完善改善，“养老服务咨询顾问”也会在第一时间开展学习培训和服务项目升级。虹口区芷江西路街道社区居家养老服务站责任人唐海波详细介绍，设定那样的示范点便是让老年人有地区问，并且是到熟悉的地方问最熟悉的人。蒋蕊表明，充分考虑街镇综合性为老服务站的标准已相对性完善，第一批发布示范点的小区“养老服务咨询顾问”服务项目点一般都建在街镇综合性为老服务站内，借助目前工作中能量及其街镇别的养老服务工作中管理者出示咨询顾问服务项目。将来，在汇总试点经验的基本上，还会继续考虑到将小区“养老服务咨询顾问”服务项目点建在居村民委员会企业办公招待场地内，借助居村民委员会组员出示咨询顾问服务项目，或建在小区技术专业社区养老服务组织内，借助组织管理方法或服务项目工作人员出示咨询顾问服务项目。这一规章制度尽管仍在示范点环节，可是上海市民政早已防患于未然，考虑到下一步的作用扩展了。蒋蕊说，现阶段的咨询顾问全是在“线下推广”，将来还将出現“网上养老服务咨询顾问”和“上空养老服务咨询顾问”，“网上养老服务咨询顾问”借助上海综合性为老服务信息平台开发智能化“养老服务咨询顾问”系统软件，供群众和咨询顾问点查看、应用。此外，上海民政与上海电台基本考虑到协作开设一个“上空养老服务咨询顾问”，让养老服务咨询顾问员走入虚拟演播室，给观众当场出示现行政策资询、连接养老服务資源、参谋长养老方式。

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